Diritto di Reso

Comprendiamo che a volte le cose cambiano e potreste aver bisogno di restituire il vostro ordine. Per questo motivo abbiamo istituito per voi un diritto di reso di 30 giorni. Garanzia di soddisfazione di 30 giorni

Ecco come funziona il nostro diritto di reso - entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti fisici acquistati da noi, potete restituirli e ricevere un rimborso, un cambio o un credito per acquisti futuri se:

(a) Avete ricevuto un prodotto con imballaggio danneggiato o sporco;

(b) Avete ricevuto un prodotto difettoso o altrimenti scadente;

(c) Avete ricevuto un articolo sbagliato;

(d) Avete cambiato idea e desiderate restituire un prodotto.

Offriamo questo diritto di reso di 30 giorni solo per i prodotti fisici acquistati su questo sito web. Se avete acquistato prodotti "Nautubone" da altri venditori, vi preghiamo di contattare il loro sito web, poiché tali resi possono essere soggetti alle politiche del venditore su cui non abbiamo alcun controllo.

Se ci informate che desiderate restituire i vostri prodotti acquistati entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati e desiderate esercitare il vostro diritto di recesso dal contratto di acquisto, dovete sostenere i costi della spedizione di ritorno. I costi della spedizione di ritorno non sono rimborsabili. Una volta che avremo ricevuto il vostro prodotto acquistato in conformità con i nostri termini e condizioni, riceverete il rimborso completo del prezzo di acquisto, incluso il prezzo del prodotto al momento dell'acquisto e i costi di spedizione originali. Si noti che i costi di spedizione non sono rimborsabili se avete scelto un'opzione di consegna diversa dalla spedizione standard, ad esempio la spedizione espressa. Dopo 14 giorni, ma non oltre 30 giorni

Se ci informate che desiderate restituire i vostri prodotti acquistati dopo 14 giorni, ma non oltre 30 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, siete responsabili della restituzione. I costi della restituzione non sono rimborsabili. Una volta che avremo ricevuto il vostro prodotto acquistato in conformità con i nostri termini, vi rimborseremo il prezzo del prodotto. I costi di spedizione iniziali non saranno rimborsati se restituite il prodotto dopo 14 giorni dal ricevimento. I passaggi per la restituzione di un prodotto

Passo 1 – Contattate il nostro team di assistenza clienti entro 30 giorni (o entro 14 giorni per esercitare il vostro diritto di recesso) dal ricevimento dei prodotti ordinati, compilando un modulo di contatto. Comunicate all'assistenza clienti il vostro nome completo, indirizzo email, numero d'ordine e descrivete brevemente il motivo per cui desiderate restituire il prodotto.

Passo #2 - Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla vostra richiesta entro 3 giorni lavorativi e se la vostra richiesta di reso soddisfa le condizioni stabilite in questa politica di reso e nei Termini e Condizioni Generali, vi invieremo un modulo di reso (Return Merchandise Authorisation ("RMA")) da compilare. Indirizzo di restituzione:

Returns - Logismart Gmbh
Orber Str. 10, Ramp: 1
60386 Frankfurt am main
Germany

Si prega di notare che i resi vengono accettati solo dopo aver compilato il modulo RMA. Non siamo responsabili per gli ordini inviati senza aver precedentemente compilato il modulo RMA e tali resi non possono essere elaborati.

Passo #3 - Reimballate il vostro prodotto in modo sicuro, fissate il modulo RMA fornito in modo ben visibile sul pacco e inviateci i prodotti restituiti all'indirizzo di restituzione indicato sul modulo RMA. Gli articoli non difettosi devono essere restituiti nelle condizioni del produttore, nell'imballaggio originale e non danneggiato. Per gli articoli difettosi, vi preghiamo di contattare il nostro supporto clienti prima di organizzare il reso.

Passo #4 - Compilate il modulo RMA indicando il numero di tracciamento del pacco restituito e dello spedizioniere. I resi senza numeri di tracciamento possono essere rifiutati dal nostro magazzino, quindi assicuratevi di utilizzare una raccomandata o un altro metodo di spedizione tracciabile.

Passo #5 - Una volta ricevuti e controllati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Una volta effettuato il rimborso, di solito occorrono fino a 3-5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia sui vostri estratti conto. Il rimborso vi sarà inviato alla fonte di pagamento originale con cui avete pagato l'ordine.

Per ulteriori informazioni sulle nostre politiche di reso e rimborso, consultate i nostri Termini e Condizioni Generali.